确认客户端来源
从官方入口获取安装包,安装完成后先核对版本信息,再打开首页。
按顺序操作,每一步都有明确的完成标志。
从官方入口获取安装包,安装完成后先核对版本信息,再打开首页。
输入绑定的手机号与密码,注意输入法保持半角,字母区分大小写。
按提示填写收到的验证码,或在指定区域完成滑动确认。
看到个人首页即表示进入完成,可核对昵称与设备记录是否一致。
四段短说明,对应四个最容易停下来的地方。
步骤三
短信通道与网络自查
步骤二
清理缓存后重试
步骤三
新设备记录说明
步骤二
通过绑定手机号找回
同一台设备完成一次进入后会被记录,后续再次进入时校验环节更短。更换设备或清理客户端数据后,需要重新确认一次。
五个高频情况,先看说明再决定是否重试。
先确认手机号填写无误、信号正常,再等待六十秒后重新获取。连续三次仍未收到时,可以在 Wi-Fi 与移动网络之间切换后重试,并检查系统短信拦截与手机存储空间。多次尝试仍无结果,先退出客户端再重新打开,从第一步重新走一遍。
检查输入法是否处于全角状态、字母大小写是否正确。密码区分大小写,如果近期修改过密码,请使用新的密码进入,不要沿用浏览器或备忘录里的旧记录。若连续多次提示不正确,可以先使用找回入口重置密码。
需要。新设备首次进入会触发一次安全校验,按页面提示完成即可。校验通过后该设备会被记录下来,之后的进入流程中校验环节会更短。建议在常用的那台手机上完成首次校验。
先切换网络环境,再清理客户端缓存。仍然停在同一页面时,完全退出客户端后重新打开,按四个步骤重新操作一次。如果反复出现在同一步骤,记下提示内容并截图,便于后续对照处理。
在登录页面选择找回入口,通过绑定的手机号完成身份确认,按提示设置新密码。新密码建议与旧密码不同,并包含字母与数字的组合。设置完成后回到登录页,用新密码走一遍完整步骤即可。
留下常用手机号,我们把四个步骤、准备清单与卡点自查发送到你的设备。
号码仅用于发送登录步骤指引,不会用于其他用途,也不会提供给第三方。